如今计算机已成为企业不可缺少的工具，而随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常运作带来影响。在计算机服务外包方面，千山鸟提供包括设备故障检修、系统和工具软件安装、电脑升级、硬件驱动程序安装、病毒查杀、数据备份等全面的计算机系统维护服务。公司采用“统一调度，快速响应”的服务机制，来满足客户的及时需求，最低限度减少客户因计算机故障而造成的损失。

定期维护
工程师在合同规定的时间为客户提供到场维护服务。到场工程师将按标准化程序为客户计算机系统做常规检查、维护，发现问题隐患，并及时解决。同时，也会解决客户的突发故障或先前累积的问题。外包服务中的定期维护次数应由客户根据自身的需求商议而定。

随叫随到
在定期维护以外，客户难免出现突发性故障和问题。为解决客户可能出现的突发故障，公司建立了一套涵盖客服、工程等多部门参与的客户服务响应机制。通过故障单维护制度，公司跟踪客户故障，分析原因并提供解决方案，从而提高对客户常遇故障的解决能力和效率。

驻场服务
派出与客户网络设施所需技术相匹配的工程师常驻客户处，为客户提供全日制网络及相关设备的维护工作，以保证客户网络及相关设备良好运行。

远程服务
为了提高服务响应速度，运用新科技手段开通的一种服务途径。如果用户在网站检索或维护浏览器的过程中遇到问题，在征得用户同意的情况下，我们的技术人员可通过网络远程操作来解决问题。

电话服务
签约用户可随时拨打我们的服务热线，我们有专业的工程师来回答您的问题，指导您来完成简单的故障排除。

服务委托与咨询，请致电0513-85323853